POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Netiz é uma empresa de tecnologia e conectividade que oferece soluções inteligentes, integrando serviços de dados, voz e segurança para você e sua empresa. Nosso principal objetivo é sempre garantir a qualidade na entrega dos nossos serviços, a fim de proporcionar mais satisfação e, consequentemente, felicidade para a vida de todos nossos clientes. E, mais do que isso, a Netiz é transparente no relacionamento e segurança dos seus clientes. Por isso, trabalhamos constantemente para proteger seus dados, de acordo com as leis em vigor no Brasil.

Quando o usuário acessa e utiliza a plataforma da Netiz, bem como os produtos e serviços nela oferecidos, aceita essa Política de Privacidade conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

1- DOS COOKIES

1.1- O que é um Cookie?

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que o usuário está visitando no site da Netiz. O cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no seu computador, tablet, smartphone ou qualquer outro dispositivo semelhante, com informações sobre a sua navegação ou utilização, como uma forma de identificar o seu dispositivo.

Os Cookies são necessários, por exemplo, para facilitar a navegação e saber como os usuários interagem com as plataformas, de modo a permitir a sua melhoria.

1.2- Tipos de Cookies
  1. a) Cookies estritamente necessários (técnicos) – são aqueles que permitem ao usuário a navegação através de um site, a utilização das diferentes opções ou serviços que neles existam como, por exemplo, definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários.
  2. b) Cookies de desempenho – são aqueles que nos permitem contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website.
  3. c) Cookies de funcionalidade – são aqueles que permitem lembrar informações para que o usuário possa acessar o site com determinadas características passíveis de diferenciar a sua experiência da de outros usuários, como, por exemplo, a região a partir da qual acessa o usuário acessa o site.
  4. d) Cookies das redes sociais – são aqueles que são estabelecidos por uma série de serviços das redes sociais que adicionamos ao website para permitir que possa partilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e conhecidos.
  5. e) Cookies de análise – são aqueles que permitem quantificar o número de usuários, as seções visitadas na plataforma e o modo como interagem, para assim realizar a medição e análise estatística da utilização efetuada pelos usuários, com o objetivo de introduzir melhorias, em função da análise dos dados de utilização dos usuários da plataforma ou serviço.
  6. f) Cookies de publicidade comportamental – são aqueles que armazenam informações do comportamento dos usuários, obtida através da observação continuada dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico para mostrar publicidade em função do mesmo.
1.3- Para que são utilizados os Cookies no site da NETIZ?

Os cookies são uma parte essencial do funcionamento do nosso site. O principal objetivo dos nossos Cookies é tornar a sua experiência de navegação melhor e eficiente.

É importante destacar que não armazenamos senhas, dados de cartões de crédito ou débito, entre outros.

1.4- Quem utiliza a informação armazenada nos Cookies?

As informações armazenadas nos cookies do nosso site são utilizadas exclusivamente pela empresa Netiz. Utilizamos os cookies do navegador para identificar o comportamento do usuário dentro do site da empresa, visando mensurar os acessos e direcionar anúncios pagos

1.5- Desabilitação dos cookies no navegador do usuário

É possível desabilitar cookies alterando as preferências de seu navegador.

2- COLETA DE DADOS

2.1– Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos usuários ao utilizar a Plataforma da Netiz.

2.2- Quais dados a Netiz coleta e como usa?

Os dados coletados são:

  1. a) Dados cadastrais, a exemplo de nome, e-mail, endereço e telefone. Esses dados são importantes para nos comunicarmos com você;
  2. b) Gravação da voz: A empresa Netiz durante chamadas de atendimento monitora a qualidade do atendimento por gravação da voz do usuário;
  3. c) Informações sobre navegadores e dispositivos, incluindo endereço de IP, relatórios de erros, atividade do sistema, data, hora e URL, dados sobre ligações e telefonia, incluindo destino, duração e envio de mensagens SMS, pois através de uma ferramenta de análise de tráfego (google analytics), conseguimos mensurar esses dados.

2.3– Não somos responsáveis pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo nosso Usuário, bem como pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

2.4- A Netiz trata dados de menores?

A Netiz não trata dados de menores.

2.5- A Netiz não utiliza a imagem do usuário e não coleta dado biométrico.

3- USO DOS DADOS

3.1- Os dados coletados dos nossos Usuários podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

  1. a) Identifica-los adequadamente na Plataforma;
  2. b) Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso de nossos serviços e produtos;
  3. c) Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas;
  4. d) Aperfeiçoar o uso e experiência de navegação da nossa Plataforma.

3.2- A base de dados formada por meio da coleta de dados na Plataforma é de propriedade e responsabilidade da NETIZ, não compartilhamos dados de usuários com nenhuma outra empresa. Apenas para fins próprios.

3.3- Internamente, os dados de nossos usuários são acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela Netiz, respeitando os princípios de proporcionalidade, razoabilidade, necessidade e relevância, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos legais.

4- ARMAZENAMENTO DOS DADOS

4.1- Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do artigo 15, do Marco Civil da Internet, como também da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

4.2– Os dados obtidos de nossos Usuários podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das nossas atividades.

4.3- O Usuário poderá solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas por nós.

4.4- Pelas mesmas ferramentas de atendimento o usuário poderá requerer a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela NETIZ.

5- PROTEÇÃO DOS DADOS?

A Netiz utiliza medidas técnicas de segurança visando preservar a inviolabilidade dos dados.

6- FICOU COM DÚVIDAS?

6.1- Caso o usuário tenha dúvidas, comentários, solicitações ou sugestões relacionados ao tratamento dos seus dados entre em contato. Basta enviar um e-mail para privacidade@netiz.com.br ou entrar em contato pelo telefone (79) 3024-0007.

7- DISPOSIÇÕES FINAIS

7.1- A Netiz poderá modificar os termos desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, com o fim de estar em conformidade com os dispositivos legais.

7.2- Esta Política será regida pelas leis e normas vigente de privacidade e proteção de dados e será interpretada segundo a legislação brasileira, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo esta Política.